سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نبارك لكم شراء هذا المنتج من منتجات سليب نايس,,,

1. للإستفادة من خدمات الإسترجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية:

شروط استرجاع المنتج:

2. نضمن ارجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه على أن يكون بحالته الأصلية دون نزع أو فتح التغليف الأصلي الخاص بالمصنع في حال وجود عيوب مصنعية بالمنتج غير قابلة للمعالجة و لا يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج في داخل مدينة الرياض و المدن التي توجد بها فروعنا (مدينة الرس – الدمام –حائل) وتتمثل العيوب المصنعية بالتالي:

• السست أو الأسلاك المكسورة .

• السست أو الأسلاك الناتئة أو الخارجة عن طبقات المرتبة .

• انفراط الخياطة.

• هبوط المرتبة لاكثر من 3 سم. 

• الخدش نتيجة النقل أو التحميل أو التنزيل أو المناولة من قبل الشركة.

3. في حالة رغبة العميل بإرجاع المنتج بعد استلامه و لم يرغب باستبداله بأي منتج آخر وهو ما زال بحالته الأصلية (دون نزع أو فتح التغليف الأصلي الخاص بالمصنع) ولم يكن به اي عيب مصنعي خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج فإنه يخصم قيمة الشحن والتوصيل مبلغ 200 ريال سعودي، كما يتم خصم قيمة 25% من سعر المنتج الأصلي كمصاريف تشغيلية.

المشتريات التي لا يمكن إرجاعها:

•​جميع المنتجات دون فاتورة الشراء الاصلية.

• المنتجات ذات المقاسات الخاصة الغير تقليدية (المراتب – الأسرة)والتي لا يوجد بها عيوب مصنعية.

•​المنتجات المستعملة (مثل الوسائد والعوازل والمفارش والطبقات والدواعم والاكسسوارات بعد شرائها لأسباب صحية إلا في حالة وجود خلل بالمنتج).

•​أي منتجات تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها.

•​فتح أو إزالة التغليف الخاص بالمراتب.

4. في حالة الاسترجاع يتم دفع المبلغ للعميل عن طريق التحويل للحساب البنكي الخاص به خلال 21 يوم عمل.

5. شروطنا لتلقي المنتجات المسترجعة:

• سنتلقى المنتجات منك من العنوان التي تم تسليمها في الأصل ، وهذا وفقاً للشروط التالية:

• أن توافق على إعطاء جميع المنتجات التي تريد إسترجاعها إلى ممثلنا مع جميع الإكسسوارات والأجزاء الخاصة بها و على أن تكون بحالتها الأصلية المستلمة بها بدون نزع أو فتح الغلاف الأصلي.

• يجب عليك توقيع إيصال الإرجاع لتأكيد عملية الإرجاع. سيحضر الممثل لإستلام المنتجات عن طريق تقديم وثيقة الإرجاع.

شروط استبدال المنتج:

6. في حال استبدال المرتبة لرغبة العميل في تغيير النوع أو تغيير المقاسبشرط أن تكون تلك المقاسات هي مقاسات تقليدية و ليست مقاسات خاصة مصنعة للعميل خلال 5 ايام من تاريخ استلامة للمرتبة مع وجود التغليف الأصلي لها فإنه يتم احتساب رسوم التوصيل 200 ريال داخل مدينة الرياض و المدن التي توجد بها فروعنا.

7. في حال وجود تخفيضات فانه لا يتم استرجاع المنتجات سواء كانت من المقاسات التقليدية او ذات المواصفات و المقاسات الخاصة و انما فقط يتم استبدالها خلال مدة أقصاها 7 ايام من تاريخ الشراء مع وجود التغليف الأصلي لها و مراعاة شروط الضمان أعلاه.

8. لايمكن التعديل على المقاس المطلوب وذلك للحفاظ على جودة المنتج.

شروط عامة:

9. يجب على العميل التوقيع على سند استلام البضاعة أو بوليصة الشحن عند استلام المنتجات وهذا إقرار منه بسلامة المنتج.

10. يعتبر هبوط المرتبة بمقدار 3 سم طبيعي وذلك لأخذ شكل الجسم فقط .

11. إذا لم يستلم العميل البضاعة المشتراة خلال (30) يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة يتم احتساب 10 % من إجمالي قيمة الفاتورة كـ رسوم وتكلفة تخزين عن كل شهر بعد الفترة المجانية، ولا يحق للعميل المطالبة بالبضاعة نفسها بعد مرور 4 أشهر من تاريخ الفاتورة حيث تلغى آلياً ويحق له الاستبدال بقيمة صافي الفاتورة بعد خصم تكلفة التخزين عن فترات تأخره عن الاستلام.

12. يتحمل العميل كافة تكاليف التوصيل خارج المدن الرئيسية والتي لا تتواجد فيها فروعنا, وهي قيمة غير مستردة, وفي حال عدم التزام العميل بموعد ومكان التسليم المتفق عليه بعد خروج فريق التوصيل يتوجب على العميل حينها سداد رسوم توصيل للموعد الثاني بحسب رسوم التوصيل المعتمدة من الشركة لكل منطقة.

13. في حال تم توصيل البضاعة للعميل وطلب ابقائها لديه مغلفة, فإن الشركة غير مسؤولة عن أي تلف أو نواقص فيما بعد توقيع العميل على إشعار الاستلام.

14. يمكن استبدال القماش وفقاً للتكلفة التقديرية حسب ما يترتب عليه من تكاليف.

15. في حال وجود أي لبس أو اختلاف على سياسة الارجاع أو الاستبدال يتم الرجوع إلى أنظمة وزارة التجارة.

** المقاسات التقليدية هي 200*200 و 200*180 و 200*120 و 200*100.

 


زائر منذ أسبوعين
انا شريت منكم المرتبة مقاس 200 ×200 من سنتين وحاليا غيرت مفاس السرير هل اقدر استبدلها او استرجعها؟؟
SleepNice منذ أسبوع
اهلا وسهلا بك .. للاسف لا
زائر منذ شهرين
متأكدين شروط الإرجاع توافق سياسة وزراة التجارة شروط تعسفية وغير صحيحة ومتأكد لو رفع الأحد العملاء لوزارة التجارة سوف ترجعون أو تستبدلون المنتج بدون هذه الشروط وبقوة النظام لذا يا ليت تتعدلون قبل تعدلون
SleepNice منذ شهرين
اهلا وسهلا بك .. نشكر لك اهتمامك وابداء رايك استاذي العزيز ونود ان نوضح بأن لكل شركه سياستها الخاصة .. نتمنى لك يوم سعيد :)
زائر منذ 8 أشهر
هل اقدر ارجع السرير بعد الفتح علما بانه ما كمل 3 ايام من تاريخ وصولة ؟
SleepNice منذ 8 أشهر
عذراُ.. سياية الشركة لاتسمح بأرجاع الاسرة .