سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الاسـتــرجاع

الاسترجاع يكون خلال ٣ أيام ( ثلاثة أيام ) عمل من تاريخ الأستلام على أن يكون بحالته الأصلية وقت الشراء ( مع خصم قيمة التوصيل ٢٠٠ ريال في حالة الاستلام )

في حالة الاسترجاع يسترد العميل المبلغ حسب طريقة الدفع في مدة 3 أيام واقصاها 10 يوم على نفس الحساب الذي تم الدفع من خلاله مع احضار فاتورة الشراء الاصلية

الاستبدال والاسترجاع لا يسري على النقاط التاليه :

المقاسات الخاصة ( الغير شائعة والمذكوره مسبقا )

فك الغلاف البلاستيكي الخارجي للمراتب وجميع المنتجات ( أن يكون المنتج بحالته الأصلية )

الوسائد(المخدات) بأنواعها وسجادات الصلاة واللحف وعوازل السوائل والمفارش والحشوات واللباد وكل ما يوضع فوق المرتبة لا يمكن استبدالها او ارجاعها وذلك لأسباب صحية الا في حالة وجود أي خلل مصنعي بالمنتج.

عدم توفر فاتوره الشراء الأصلية

التوصيل والتركيب مجاني لأول مرة فقط في المناطق الموجود بها فروع سليب نايس وغير ذلك يدفع الشريك قيمة التوصيل او (قيمة الشحن في الأماكن التي لا تغطيهافروع سليب نايس ولا يشملها التركيب ) كذلك يتم شحن المرتبة في حالة ارجاعها الى مستودعات الشركة خارج مناطق التوصيل ،سواء كان استبدال او استرجاع او الصيانة أو الفحص .

يحق للعميل تبديل او الغاء طلبه - قبل الاستلام - في مده لا تزيد عن 30 يوما واسترداد المبلغ الذي دفعه فيما عدا المقاسات الخاصة للمراتب وجميع مقاسات ( السرائر وكراسي ) التفصيل.

آليه الاستبدال والاسترجاع والضمان

1- الاستبدال والاسترجاع التواصل عن طريق زيارة الفرع واحضار فاتورة الشراء الأصلية ، أو التواصل عن طريق الواتس ( رقم خدمة العملاء ) بإرسال فاتورة الشراء .

2- الضمان : التواصل عن طريق الواتس ( خدمة العملاء ) بإرسال فاتورة الشراء .

3- عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع من مناطق خارج نطاق تغطية فروعنا، يتحمّل العميل تكلفة الشحن بالكامل ،حتى لو كان الطلب ضمن عرض شحن مجاني أو مخفض كما نود التنوية بأن رفض استلام الطلب يُعد بمثابة عملية استرجاع، ويترتب عليه خصم رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا من قيمة المبلغ المسترد.

عزيزي العميل ننصحك قبل الشراء بالتأكد من جميع مقاساتك ( سريرك ، مرتبتك ،.... ) ، وفي حاله وجود اي شك لديك بالمقاسات لا تتردد في طلب المساعدة ، سنقوم بإرسال فني متخصص لأخذ مقاساتك بشكل صحيح فيما عدا ذلك فإن سليب نايس لا تتحمل أي مسؤولية مقاس خاطئة ولا يعتد بالاتفاق الشفهي مع أي ممثل مبيعات وستكون جميع المقاسات على مسؤوليتك ، وبذلك لا يسري عليها سياسة الاستبدال والاسترجاع .

قد تلجأ سليب نايس لتغيير الشروط والأحكام فيما لا يتعارض مع مصلحة الطرفين

نشكركم على اختياركم سليب نايس